Politica de reembolso

Dirección de devoluciones

Departamento de devoluciones de UKMEDI
3 Lansdowne Road
Parque Unión
Norwich
NR6 6NF 

ya no quiero un producto

Como cliente de UKMEDI, puede cancelar cualquier pedido dentro de los 30 días siguientes al día siguiente de recibirlo.

Procesaremos el reembolso que se le debe dentro de los 14 días posteriores a la fecha de cancelación o cuando recibamos los productos (o el comprobante de devolución).

Tu también puedes correo electrónico o teléfono Para informarnos de la cancelación, le daremos un número de devolución y una dirección para enviar los artículos.

Siempre que el producto se devuelva como se indica arriba y en las mismas condiciones en que se entregó, le reembolsaremos el costo total del producto menos el costo de envío. Sin embargo, usted será responsable del costo de devolvernos los productos.

mi pedido no ha llegado

Cuando haya seleccionado Entrega con seguimiento de su pedido, puede verificar el estado de la entrega en línea desde el correo electrónico enviado en el momento del envío o su cuenta de cliente. 

Si hay un problema con el seguimiento o su pedido no se ha recibido dentro del plazo seleccionado cuando realizó el pedido, por favor teléfono o correo electrónico nosotros para que podamos investigar su entrega. 

Si su pedido se retrasa y ha pagado por una entrega rápida, le reembolsaremos los costes adicionales. 

Falta algo en mi pedido

Si le falta un artículo en su pedido, teléfono o correo electrónico nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Investigaremos inmediatamente y reemplazaremos o reembolsaremos los artículos faltantes.

Me han enviado el artículo equivocado

Si accidentalmente cometemos algún problema con su pedido, teléfono o correo electrónico envíenoslo en un plazo de 14 días y nos encargaremos de recogerlo. Luego podemos enviar o reembolsar el artículo correcto.

Mi pedido ha llegado dañado

Empaquetamos cuidadosamente cada artículo para que llegue a usted en perfectas condiciones. Si esto no ha sucedido, teléfono o correo electrónico envíenoslo en un plazo de 30 días y nos encargaremos de recogerlo. Luego podremos enviarle un reemplazo o reembolsarle el artículo.

Algo que ordené se estropeó con el uso

Los artículos desechables de un solo uso no están cubiertos por la garantía ya que son un producto consumible. Sin embargo, si un producto se considera defectuoso, por favor teléfono o correo electrónico nosotros dentro de los 14 días y haremos los arreglos para recoger el artículo para su inspección y reemplazarlo o reembolsarlo si se determina que el producto tiene fallas.

Me gustaría cambiar un artículo por otra cosa.

Si ha cambiado de opinión y desea cambiar su artículo por otra cosa, por favor teléfono o correo electrónico nosotros en un plazo de 30 días a partir del día siguiente a la recepción de su pedido. Le proporcionaremos un número de devolución y una dirección para la devolución del artículo original. Sólo cambiaremos artículos no utilizados en su embalaje original. El cliente será responsable del coste del envío de devolución. Se debitará o acreditará al método de pago original del cliente cualquier diferencia en los costos entre los artículos antes de enviar el cambio.

 

¿Cómo debo empaquetar un artículo para enviárselo?

Por favor asegure

• El artículo y el embalaje están en las mismas condiciones que cuando lo recibió.
• El número de devolución (o el albarán de entrega original) está incluido o marcado claramente en el paquete de devolución.
• Tu paquete está protegido y bien envuelto.
• Nuestra dirección de devolución es clara.

Tenga en cuenta

No aceptaremos la devolución de ningún artículo médico sin sellar después de la entrega por razones de salud e higiene. Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor.